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A propos de notre client

Intégrer CATOI, c’est faire partie d’une entreprise réunionnaise dynamique en pleine croissance qui conjugue performance, innovation, modernité, esprit d’équipe. Depuis 40 ans nous sommes un acteur majeur sur les marchés des équipements de stations-services, des espaces verts, des ateliers/garages et de l’outillage professionnel. La qualité de notre service technique (SAV, Maintenance Itinérante, métrologie légale, pièces détachées) est au cœur de nos préoccupations

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Description

Votre mission est de manager un centre de profit de 35 techniciens sédentaires et itinérants avec pour objectif de garantir la satisfaction client et la sécurité de vos équipes

Vos équipes sont réparties au sein de trois services :

• Services sédentaires : gestions des matériels réceptionnés par nos trois comptoirs SAV
• Services itinérants : gestions des installations et des interventions chez nos clients
• Service pétrolier : gestion et maintenance des équipements de distribution de carburant

Vos principales responsabilités :

• Garantir les bons résultats des activités et l'état financier de vos contrats
• Apporter une vision claire et structurée au service, définir et mettre en place les méthodologies permettant de fédérer l'équipe, favoriser les synergies et assurer le développement de la qualité des interventions
• Entretenir la relation clients et garantir la bonne réalisation de nos engagements contractuels de maintenance et des demandes urgentes d'intervention
• Être l’interlocuteur direct de la direction des clients grands comptes (Compagnie pétrolière)
• Travailler en synergie avec la Direction Générale et la Présidence de l'entreprise et inscrire vos actions dans la stratégie de développement
• Garantir la bonne gestion du stock des pièces détachées
• Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité dans les équipes techniques
• Mettre en place des indicateurs de performance pour les trois équipes

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Profil recherché

• Issu(e) d'une formation supérieure de niveau bac +4/5, vous bénéficiez d’une expérience réussie en organisation et management de centre de profit dans un environnement technique.
• Vous avez fait preuve de vos capacités managériales auprès d'équipes de tailles significatives, dans un environnement PME.
• Vous possédez une culture du service client et portez une intérêt aux services à caractère technique
• Vous êtes capable d’élaborer une vision globale des enjeux des services techniques et de fédérer autour de vous.

Autre informations :

• Poste en CDI
• Rémunération budgétée à la hauteur des enjeux du poste et à négocier selon votre profil
• Véhicule de service