Chargé(e) d'Accueil Téléphonique

Date de publication

16/09/2021

Type de contrat

CDI

A propos de notre client

Le CNARM, organisme associatif, aide chaque année plusieurs milliers de Réunionnais à trouver l’entreprise qui leur convient. Le CNARM s'engage pour leur réussite, finance leur accompagnement, et contribue à stabiliser leur situation pour favoriser leur épanouissement personnel et professionnel.


Description

Au sein de notre siège situé Saint-Denis vous intégrez notre équipe et vous êtes en charge de l’accueil téléphonique, vous traitez les appels entrants pour les agences et le siège. Vous gérez un rythme d’appels soutenu.

Vos principales attributions :

  • gestion du trafic téléphonique, réception, information, acheminement des communications, renseignement et orientation des correspondants
  • prise et transmission de messages par messagerie vocale et électronique ou sur papier
  • tenue d’agendas et de plannings : prise de rendez-vous pour les conseillers et le responsable d’agence, programmation d’occupation de salles, calendrier d’évènements 
  • d’une manière plus générale effectuer des tâches administratives et commerciales liées à l'accueil
  • reporting de vos activités à votre hiérarchie et alerte sur les évènements inhabituels ou dysfonctionnements constatés

Profil recherché

De formation de niveau à minima Bac+2, vous possédez obligatoirement une première expérience dans un poste similaire avec un volume d'appel important. Dynamique, réactif(ive), vous avez un excellent relationnel. L’accueil téléphonique est une mission que vous appréciez. Doté(e) d’un vrai sens du service, vous aimez communiquer votre bonne humeur.

Informations complémentaires :

  • Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement à Saint-Denis
  • Rémunération fixe sur 13 mois
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