COORDONNATEUR MÉDIATION f/h

Date de publication

22/06/2020

Type de contrat

CDI

A propos de notre client

Le groupe TRANSDEV, acteur du transport urbain et interurbain, renforce ses équipes.


Description

Rattaché(e) au responsable du service contrôle/médiation/sûreté, vous animez et coordonnez une équipe d'une trentaine de personnes, en charge de la médiation et de l'accompagnement des conducteurs et des passagers sur le réseau de transport routier interurbain.

A ce titre vos principales activités sont les suivantes :

  • Par une présence de terrain, et avec vos collaborateurs, coordonner les activités d'accompagnement et de médiation sur le réseau
  • Manager au quotidien vos équipe: recruter, former, animer, coordonner et motiver
  • Établir les plannings, veiller au respect des procédures, des directives et des engagements contractuels 
  • Organiser et animer des réunions de services, collaborer étroitement avec le service contrôle et les partenaires opérationnels 
  • Réaliser et analyser les tableaux de bord de suivi de l'activité
  • Etre force de propositions sur toutes améliorations des activités du service
  • Participer aux réunions avec les autres acteurs du réseau de transport public

Profil recherché

Idéalement issu(e) des métiers du transport de voyageurs, de la médiation ou de la sécurité des personnes, vous êtes avant tout une femme ou un homme de terrain avec une expérience en management d'équipes. Vous vous distinguez par votre pédagogie et votre capacité à fédérer. Vous communiquez aisément à l'oral comme à l'écrit et maîtrisez les outils bureautiques. Ce poste requiert une forte disponibilité.

Informations complémentaires :

  • Poste à pourvoir sur Sainte-Marie avec des déplacements constants sur toute l'île
  • Vous pouvez être amené à effectuer des missions opérationnelles les samedis, dimanches et jours fériés  
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